Refund and Returns Policy

Refund & Return Policy

1. Eligibility for Return

  • Physical items can be returned within 7 days from delivery.

  • Items must be unused, in original condition and packaging.

2. Digital Codes Policy

  • We provide 24 hours warranty to check that your digital code is valid.

  • After 24 hours, we are not responsible for any issues reported.

  • We are not responsible if the customer chooses the wrong region.

3. Non-Returnable Items

  • Digital codes, used items, or customized products cannot be refunded.

4. Refund Method

  • Refunds are processed after inspecting the returned item.

  • Refunds may take 3–7 business days depending on payment method.

5. Defective or Wrong Item

  • Contact us within 24 hours with photo or video proof if you receive a defective or incorrect item.

6. Shipping & Return Costs

  • Customers cover return shipping fees unless the item is defective or wrong.

7. Contact

سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. شروط الاسترجاع

  • يمكن إرجاع المنتجات المادية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالته الأصلية والتغليف الأصلي.

2. سياسة الأكواد الرقمية

  • نوفر ضمان 24 ساعة للتحقق من صحة الأكواد الرقمية.

  • بعد 24 ساعة، لن نكون مسؤولين عن أي مشاكل يتم الإبلاغ عنها.

  • نحن غير مسؤولين إذا اختار العميل المنطقة الخاطئة.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • الأكواد الرقمية، المنتجات المستخدمة، أو المنتجات المخصصة لا يمكن استرداد قيمتها.

4. طريقة استرداد المبلغ

  • يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج المرجع.

  • قد تستغرق عملية الاسترداد 3–7 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

5. المنتجات التالفة أو الخطأ

  • اتصل بنا خلال 24 ساعة مع صور أو فيديو إذا استلمت منتج تالف أو غير صحيح.

6. مصاريف الشحن والإرجاع

  • العميل يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع إلا إذا كان المنتج تالف أو خاطئ.

7. للتواصل

Shopping Cart